1. Alcance de Nuestros Servicios
Efectividad y Técnicas de Ingeniería SAC ofrece servicios especializados de instalación, mantenimiento y reparación de sistemas eléctricos y de aire acondicionado. Algunos de nuestros trabajos pueden requerir el envío de equipos o repuestos al domicilio del cliente, mientras que otros se ejecutan únicamente de forma presencial.
2. Política de Envíos
2.1. Tiempos de Envío
Los envíos de equipos, materiales o repuestos se realizan dentro de un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles, según disponibilidad y ubicación del cliente. En caso de productos bajo pedido, el tiempo puede extenderse; esta información será comunicada previamente.
2.2. Empresas de Transporte
Trabajamos con operadores logísticos confiables para asegurar entregas rápidas y seguras. Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un número de seguimiento (si aplica).
2.3. Costos de Envío
El costo del envío se calcula según peso, volumen y destino. En algunos casos, los envíos pueden ser gratuitos dentro de zonas específicas; esto será informado durante la cotización.
2.4. Entrega en Obra
Cuando el servicio incluye instalación, nuestros técnicos pueden entregar directamente los materiales el día de la visita, sin costo adicional.
3. Política de Reembolsos
3.1. Reembolsos por Productos
Aceptamos solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de fábrica.
- Material entregado incorrectamente.
- Producto dañado durante el transporte.
El cliente debe reportar la incidencia dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías y descripción del problema.
3.2. Reembolsos por Servicios
Los servicios técnicos ya ejecutados no son reembolsables, debido al uso de tiempo profesional y materiales.
Podrá solicitarse reembolso total o parcial únicamente si:
- El servicio no fue realizado.
- Existió un cobro duplicado.
- El cliente canceló con al menos 24 horas de anticipación.
3.3. Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado.
4. Cancelaciones y Reprogramaciones
El cliente puede reprogramar su servicio sin costo adicional siempre que lo solicite con mínimo 24 horas de anticipación. Cancelaciones fuera de ese tiempo pueden generar un cargo por desplazamiento.
5. Garantías
Todos nuestros servicios cuentan con una garantía que cubre fallas por instalación durante el periodo informado al cliente al momento de la contratación.
La garantía no aplica en casos de mal uso, manipulación no autorizada o intervenciones externas.
6. Contacto
Para consultas, reembolsos, reprogramaciones o soporte, puede comunicarse con nosotros:
Efectividad y Técnicas de Ingeniería SAC
📧 Correo: ventas-servicios@efectividadsad.com
📞 Teléfonos: 994 910 331 – 954 103 768